1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между сервисом «Ассенизатор онлайн» (далее — Сервис ), предоставляемым ИП Шкляр А. В. (ОГРНИП 317502900042598), и любым физическим или юридическим лицом, использующим Сервис (далее — Пользователь ).
1.2. Сервис доступен по адресу сайта https://assenizator.online и через Telegram-приложение (Mini App) по адресу бота @assenizator_online_bot .
1.3. Соглашение является публичной офертой. Регистрация, авторизация и использование Сервиса означают полное и безоговорочное принятие условий Соглашения.
1.4. Сервис представляет собой информационно-технологическую платформу автоматизации: организационный учёт заявок, распределение работ и взаимодействие между участниками процесса откачки септиков и выгребных ям. Сервис не является исполнителем таких услуг, не участвует в расчётах между Пользователями и не несёт ответственности за качество, сроки и результаты услуг, оказываемых Пользователями друг другу.
1.5. Используя Сервис , Пользователь подтверждает ознакомление и согласие с Политикой обработки персональных данных и даёт согласие на обработку персональных данных в объёме и целях, необходимых для работы Сервиса .
2.1. При регистрации Пользователь выбирает одну из ролей: Ассенизатор , Заказчик или Водитель .
Ассенизатор — инициирует работу в Сервисе , управляет заказами, машинами и, при наличии, водителями; указывает свой номер телефона, который служит идентификатором Ассенизатора и используется для привязки других Пользователей . Ассенизатор оплачивает использование Сервиса .
Заказчик — привязывается к конкретному Ассенизатору по номеру телефона Ассенизатора (ввод вручную или переход по персональной ссылке), выбирает доступные временные слоты и оформляет заявки по ценам, установленным Ассенизатором .
Водитель — подключается к Ассенизатору по номеру телефона Ассенизатора или по ссылке-приглашению; может быть закреплён за конкретной машиной, видеть заявки по этой машине и отмечать статусы выполнения в пределах выданных прав.
2.2. Каждой роли предоставляется функционал в рамках назначенных прав: оформление заявок для Заказчика ; распределение и учёт — для Ассенизатора ; просмотр и отметка статусов — для Водителя .
3.1. Регистрация и авторизация выполняются в интерфейсах Telegram (Mini App), а также на сайте. Для Ассенизатора указывается номер телефона, к которому затем привязываются Заказчики и Водители .
3.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные и поддерживать их актуальность. Один аккаунт предназначен для использования одним лицом.
3.3. Привязка Заказчика и Водителя осуществляется по номеру телефона Ассенизатора либо по персональной ссылке с предзаполненными полями.
4.1.
Пользователь
вправе:
• использовать
Сервис
в соответствии с условиями настоящего Соглашения;
• обращаться в поддержку в пределах технических возможностей
Сервиса
.
4.2.
Пользователь
обязан:
• не использовать
Сервис
для противоправных целей;
• соблюдать правила и ограничения
Сервиса
, включая корректность вводимых данных;
• для
Ассенизатора
— контролировать наличие средств на балансе для корректного списания комиссии (см. раздел 6).
4.3. Все расчёты за услуги ассенизации осуществляются напрямую между Ассенизатором и Заказчиком вне Сервиса . Расчёты между Ассенизатором и Водителем также проводятся вне Сервиса . Отображаемые в интерфейсе суммы носят учётный характер и не означают участие Сервиса в расчётах.
5.1. Сервис обеспечивает доступ к функционалу в пределах своих технических возможностей.
5.2. Сервис вправе приостанавливать или прекращать доступ Пользователя в случае нарушений настоящего Соглашения или требований законодательства.
5.3. Сервис не гарантирует непрерывную и безошибочную работу при обстоятельствах, не зависящих от него.
6.1. Для использования Сервиса Ассенизатор пополняет баланс лицевого счёта в интерфейсе Сервиса . Оплата может выполняться банковской картой или через Систему быстрых платежей через платёжного партнёра. Конкретный платёжный провайдер может изменяться без внесения изменений в Соглашение.
6.2. При оформлении каждой заявки Заказчиком с баланса Ассенизатора автоматически списывается комиссия Сервиса — 1,5% от стоимости соответствующей заявки (цена устанавливается Ассенизатором в интерфейсе Сервиса ).
6.3. Если средств на балансе Ассенизатора недостаточно для списания комиссии, приём новых заявок может быть автоматически приостановлен до пополнения баланса.
6.4. Стоимость услуг ассенизации, порядок и факт оплаты таких услуг Заказчиком не относятся к Сервису .
7.1. Сервис не является стороной сделок между Пользователями и не несёт ответственности за качество, сроки и результат оказания услуг, а также за расчёты между Пользователями .
7.2. Сервис не отвечает за убытки, вызванные использованием Сервиса или невозможностью его использования, ошибками и неточностями в данных, вводимых Пользователями , действиями третьих лиц, сбоями связи, ограничениями со стороны платформ, работами или авариями у хостинг-провайдеров, платёжных провайдеров, а также иными обстоятельствами, которые Сервис не мог предвидеть или предотвратить.
7.3. В любом случае ответственность Сервиса ограничивается суммой комиссии, фактически уплаченной Ассенизатором за последние три месяца, если иное не установлено законом.
8.1. Сервис обрабатывает персональные данные в целях предоставления функционала и соблюдения закона. Обработка осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
8.2. Принимая Соглашение, Пользователь подтверждает согласие на получение сервисных уведомлений в интерфейсах Telegram-бота и Mini App, а при необходимости — по SMS или электронной почте (например, статусы заявок, технические сообщения, уведомления о балансе). Основной канал уведомлений — интерфейсы Telegram.
8.3. Сервис применяет разумные и достаточные меры защиты данных.
9.1. Сервис функционирует в пределах своих технических возможностей. Возможны временные перерывы и ограничения доступа, связанные с проведением технических работ, сбоями у хостинг-провайдеров, платёжных систем, мессенджера Telegram и других внешних платформ, а также с обстоятельствами, не зависящими от Сервиса .
9.2. К форс-мажорным обстоятельствам относятся события, которые невозможно было предвидеть или предотвратить, включая перебои связи, ограничения со стороны Telegram, аварии, блокировки, DDoS-атаки, изменения API и иные обстоятельства непреодолимой силы. На период действия таких обстоятельств выполнение обязательств Сервиса приостанавливается.
10.1. Денежные средства, внесённые Ассенизатором на баланс, могут быть возвращены по его письменному обращению через поддержку с указанием сведений о платеже и реквизитов для возврата.
10.2. Возврат возможен в пределах неиспользованного остатка баланса за вычетом банковских и платёжных комиссий и фактических расходов провайдеров.
10.3. Сервис вправе запросить дополнительные сведения для идентификации и подтверждения платежа и отказать в возврате при наличии оснований, сообщив причину отказа.
11.1. Сервис может предоставлять промокоды, активируемые в интерфейсе Ассенизатора и дающие право на оформление определённого количества заявок без списания комиссии с баланса. Количество заявок по конкретному промокоду определяется Сервисом .
11.2. Один Ассенизатор может активировать промокод только один раз, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретной акции.
11.3. После исчерпания бесплатных заявок по промокоду комиссия списывается в общем порядке.
12.1. Исключительные права на программное обеспечение, дизайн, базы данных и иные результаты интеллектуальной деятельности Сервиса принадлежат Сервису либо используются на законном основании.
12.2. Пользователь получает простую неисключительную непередаваемую лицензию на использование Сервиса в пределах его функционала на срок фактического использования.
13.1. Сервис вправе изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте https://assenizator.online в разделе «Пользовательское соглашение», если иное не указано в тексте новой редакции.
13.2. Архив предыдущих редакций публикуется на сайте.
13.3. Если Пользователь не согласен с изменениями, он прекращает использование Сервиса и выходит из профиля в разделе «Профиль». Продолжение использования означает согласие с новой редакцией.
14.1. Применимое право — законодательство Российской Федерации. Споры подлежат рассмотрению по месту регистрации провайдера Сервиса , если иное не предусмотрено императивными нормами.
14.2. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность Соглашения в целом; вместо недействительного положения применяется норма, максимально близкая по смыслу.
14.3. Контакты для связи размещены в интерфейсах Сервиса (кнопка «Чат с поддержкой») и на сайте https://assenizator.online