Редакция от 17.09.2026
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет условия использования сервиса «Ассенизатор Онлайн», расположенного по адресу https://assenizator.online/
Владелец Сервиса: Индивидуальный предприниматель Шкляр Алексей Владимирович, ИНН 502909376907, ОГРНИП 317502900042598 (далее — Владелец Сервиса).
Пользователь принимает настоящее Соглашение включением тумблера возле ссылок на документы на странице авторизации (регистрации) своей роли.
1.1. Сервис — информационная платформа «Ассенизатор Онлайн», предназначенная для организации работы Ассенизаторских служб и их взаимодействия с Заказчиками, Водителями и Диспетчерами.
1.2. Ассенизаторская служба, Служба — лицо, оказывающее услуги ассенизации и использующее Сервис для организации своей деятельности.
1.3. Администратор — Пользователь, зарегистрированный в Сервисе в роли «Администратор» и управляющий конкретной Ассенизаторской службой. Роль «Администратор» относится к администратору Службы и не означает наличие полномочий по управлению Сервисом в целом.
1.4. Заказчик — физическое лицо, использующее Сервис для оформления заявок на услуги ассенизации.
1.5. Водитель — лицо, добавленное Администратором для выполнения заявок соответствующей Службы.
1.6. Диспетчер — лицо, добавленное Администратором для работы с Заказчиками, заявками и другими функциями кабинета Службы.
1.7. Заявка — созданная в Сервисе запись о потребности Заказчика в услугах ассенизации.
1.8. Баланс Службы — учет денежных средств, внесенных Службой в счет оплаты услуг Сервиса.
2.1. Сервис предоставляет инструменты для ведения клиентской базы, приема и создания заявок, управления Водителями, Диспетчерами, машинами, районами обслуживания, тарифами, графиками, сменами, а также для учета, отчетности и взаимодействия с Заказчиками.
2.2. Владелец Сервиса предоставляет информационно-технологическую платформу и не оказывает услуги ассенизации, не выполняет откачку, транспортировку, слив или утилизацию отходов, не предоставляет специальную технику и не является работодателем Водителей или Диспетчеров.
2.3. Исполнителем услуг ассенизации является соответствующая Ассенизаторская служба. Отношения по выполнению работ, их стоимости, качеству и оплате возникают непосредственно между Заказчиком и Службой.
3.1. Ассенизаторская служба работает в Сервисе через учетную запись Администратора.
3.2. Регистрируясь в роли Администратора, Пользователь подтверждает, что вправе осуществлять соответствующую деятельность либо действовать от имени соответствующей Службы.
3.3. Администратор самостоятельно указывает и изменяет сведения о Службе, ее тарифах, районах обслуживания, способах оплаты, машинах, Водителях, Диспетчерах и иных доступных параметрах.
3.4. Служба самостоятельно отвечает за достоверность размещаемой информации, законность своей деятельности и действия лиц, которым она предоставляет доступ к Сервису.
4.1. Администратор может создать Персональную страницу Службы по адресу https://assenizator.online/a/[уникальное_обозначение]. Уникальное обозначение после /a/ выбирается Администратором из числа доступных.
4.2. На Персональной странице могут размещаться сведения о Службе, ее контактные данные, тарифы, описание, изображения и иная предусмотренная Сервисом информация. За содержание такой информации отвечает Служба.
4.3. Администратор вправе распространять ссылку на Персональную страницу среди своих Заказчиков.
4.4. Заказчик может подключиться к конкретной Службе через ее Персональную страницу или иным предусмотренным Сервисом способом. После подключения его заявки направляются этой Службе и не направляются одновременно нескольким Службам для проведения торгов или выбора исполнителя.
4.5. Заказчик может сменить обслуживающую Службу в порядке, предусмотренном функционалом Сервиса.
4.6. Администратор или Диспетчер вправе самостоятельно добавить своего Заказчика в Сервис, в том числе при обращении клиента непосредственно в Службу, а также импортировать существующую клиентскую базу.
4.7. Внося в Сервис сведения о клиентах, Служба подтверждает наличие законных оснований для их получения, обработки и передачи Владельцу Сервиса в целях функционирования Сервиса.
5.1. Учетные записи Водителей и Диспетчеров создаются Администратором соответствующей Службы.
5.2. В пределах своих функций Водители и Диспетчеры могут получать доступ к сведениям о Заказчиках и заявках, необходимым для работы Службы и выполнения заявок.
5.3. Водители и Диспетчеры обязаны использовать полученные сведения исключительно в рамках деятельности соответствующей Службы.
5.4. Служба самостоятельно определяет лиц, которым предоставляет такой доступ, и отвечает за законность его предоставления и использования. Если Сервис используется для определения местоположения Водителя, Служба определяет цели такой обработки и отвечает за наличие необходимых правовых оснований.
5.5. Приложение для Водителей может передавать Службе сведения о текущем местоположении Водителя, в том числе при работе приложения в фоновом режиме, если соответствующая функция включена и предоставлены необходимые разрешения устройства. Эти сведения используются для диспетчеризации, организации и контроля выполнения заявок и работы Водителей.
6.1. Заявка может быть создана Заказчиком, Администратором или Диспетчером.
6.2. При создании заявки могут указываться адрес, объем, дата и время, способ оплаты, комментарии и иные необходимые сведения.
6.3. Заявка считается созданной после ее успешной регистрации в Сервисе. Создание заявки не является гарантией ее фактического выполнения.
6.4. Организацию и непосредственное выполнение заявки осуществляет Ассенизаторская служба. Она самостоятельно организует работу Водителей, использование машин, графики, перенос и выполнение заявок.
6.5. Заявка может быть отменена или перенесена в случаях, предусмотренных функционалом Сервиса.
7.1. Стоимость услуг ассенизации устанавливается Ассенизаторской службой.
7.2. Заказчик оплачивает услуги непосредственно Службе доступным у нее способом. Сервис может отображать Заказчику реквизиты или платежную ссылку, предоставленные Службой.
7.3. Владелец Сервиса не принимает оплату Заказчика за ассенизационные работы и не осуществляет расчеты между Заказчиком и Службой.
7.4. Отметки об оплате в Сервисе являются учетной информацией и сами по себе не являются банковским подтверждением платежа.
8.1. Ассенизаторская служба предварительно пополняет Баланс для оплаты услуг Сервиса. Средства на Балансе являются авансом в счет услуг Владельца Сервиса и не являются средствами Заказчиков или оплатой ассенизационных работ.
8.2. Услуги Сервиса оплачиваются одним из двух способов по выбору Службы: вознаграждением за оформление заявок (далее — Комиссия) либо абонентской платой за машины (далее — Подписка). Способ оплаты выбирает Администратор в кабинете и может изменить его в любой момент. Средства на Балансе при смене способа оплаты сохраняются.
8.3. Комиссия составляет 1% от стоимости заявки и списывается с Баланса Службы за каждую оформленную заявку независимо от того, кем и каким способом она создана — Заказчиком, Администратором, Диспетчером или иным предусмотренным Сервисом способом. Комиссия списывается в момент создания заявки. Если соответствующая функция предусматривает создание заявки после подтверждения Водителем, Комиссия списывается в момент такого создания.
8.4. Услуга Сервиса по оформлению и информационной обработке заявки считается оказанной с момента успешного создания заявки. Комиссия не является платой за фактическое выполнение ассенизационных работ.
8.5. Последующая отмена заявки, отказ Заказчика, неприбытие машины, невозможность выполнения работ, неисправность техники, спор между Заказчиком и Службой либо иное невыполнение работ сами по себе не являются основанием для возврата Комиссии.
8.6. Подписка — плата за каждую машину Службы, которая в Сервисе отмечена как принимающая заявки (активная машина), за календарный месяц. Размер платы за одну машину зависит от числа активных машин Службы и определяется ставками, опубликованными на сайте Сервиса и действующими на момент подключения Подписки. Подписка списывается с Баланса ежедневно в размере месячной платы, разделенной на число дней текущего месяца, по фактическому числу активных машин на день списания. День, в который у Службы нет активных машин, не оплачивается.
8.7. В период действия Подписки Комиссия с заявок не взимается. При переходе на Подписку плата за текущий день списывается в момент перехода; Комиссия за заявки, оформленные до перехода, не возвращается. При переходе с Подписки на Комиссию плата за текущий день не возвращается.
8.8. Если средств на Балансе недостаточно для списания Подписки, недостающая сумма учитывается как задолженность Службы. В течение трех дней с момента возникновения задолженности Сервис продолжает работать в полном объеме. По истечении этого срока прием и оформление новых заявок приостанавливаются до погашения задолженности. При пополнении Баланса задолженность погашается в первую очередь, после чего прием заявок возобновляется автоматически. Если средств на Балансе недостаточно для списания Комиссии, создание новых заявок приостанавливается до пополнения Баланса.
8.9. При пополнении Баланса на сумму от 10 000 рублей Службе, оплачивающей услуги Комиссией, дополнительно зачисляется бонус в размере 20% от внесенной суммы. Бонус зачисляется на Баланс и расходуется наравне с внесенными средствами. Службам на Подписке бонус за пополнение не начисляется.
8.10. Служба на Подписке вправе оплатить Подписку за год вперед со скидкой 20%: к оплате принимается 80% стоимости Подписки за двенадцать месяцев, рассчитанной по числу активных машин на момент оплаты, а на Баланс зачисляется полная годовая сумма. Зачисленные средства расходуются ежедневными списаниями в общем порядке. Изменение числа активных машин после оплаты изменяет срок, на который хватит средств, и перерасчету не подлежит.
8.11. Индексация. Владелец Сервиса вправе пересматривать размер ставок Подписки для конкретной Службы не чаще одного раза в год, начиная с даты первого пополнения Баланса этой Службой, пропорционально изменению средней стоимости выполненной заявки этой Службы за истекший период. О пересмотре ставок Служба уведомляется заранее через Сервис или по электронной почте; новые ставки применяются к списаниям, следующим за уведомлением. Точные ставки Подписки, действующие на момент подключения, указаны на сайте Сервиса.
8.12. Ошибочное или двойное списание по вине Сервиса подлежит исправлению. Возврат также производится в иных случаях, когда он обязателен по закону.
8.13. Сервис вправе предоставлять бесплатные или бонусные оформления заявок. Такие бонусы не являются денежными средствами.
8.14. К заявке применяются условия и размер Комиссии, действующие на момент ее создания. К списанию Подписки применяются ставки, действующие на день списания, с учетом пункта 8.11.
9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте Сервиса.
9.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельно в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.3. В части клиентских данных, которые Ассенизаторская служба самостоятельно вносит или импортирует в Сервис для ведения своей клиентской базы и исполнения заявок, а также данных о местоположении Водителей, используемых Службой для диспетчеризации и организации работы, Служба определяет цели обработки и поручает Владельцу Сервиса обработку данных в объеме, необходимом для работы Сервиса.
9.4. Служба подтверждает наличие правовых оснований для такой обработки и несет ответственность за законность получения данных и предоставления доступа своим Водителям, Диспетчерам и иным привлеченным лицам.
10.1. Ассенизаторская служба поручает Владельцу Сервиса обработку персональных данных своих Заказчиков и Водителей в целях ведения клиентской базы, создания и обработки заявок, организации их выполнения, предоставления предусмотренного функционалом доступа Водителям и Диспетчерам, диспетчеризации, определения местоположения Водителей при использовании соответствующей функции, а также формирования учета и отчетности Службы.
10.2. Поручение может включать обработку имени, номера телефона, адреса, координат объекта, сведений об объекте и заявках, комментариев, а в отношении Водителей — также данных о местоположении устройства, времени определения местоположения и иных связанных технических данных, необходимых для работы функции геолокации.
10.3. В рамках поручения Владелец Сервиса вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным лицам Службы, блокирование, удаление и уничтожение данных.
10.4. Владелец Сервиса обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных, обеспечивать их безопасность при обработке и выполнять иные обязанности лица, осуществляющего обработку по поручению оператора, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
10.5. Служба обязуется давать Владельцу Сервиса только законные поручения на обработку и самостоятельно выполнять обязанности оператора персональных данных в отношении своих клиентов.
11.1. Ассенизаторская служба самостоятельно отвечает перед Заказчиком за выполнение ассенизационных работ, их качество, объем, сроки, стоимость, используемую технику, действия Водителей и Диспетчеров, расчеты с Заказчиком и соблюдение требований законодательства при осуществлении своей деятельности.
11.2. Владелец Сервиса отвечает за предоставляемые им информационно-технологические услуги в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
11.3. Владелец Сервиса не отвечает за качество и результат ассенизационных работ, действия или бездействие Службы, ее Водителей и Диспетчеров, а также за расчеты между Заказчиком и Службой.
11.4. Пользователь обязан предоставлять достоверную информацию, обеспечивать сохранность доступа к своей учетной записи и не использовать Сервис в противоправных целях.
11.5. Владелец Сервиса не гарантирует абсолютную бесперебойность Сервиса. Работа может временно ограничиваться для технического обслуживания, обновлений, устранения неисправностей либо вследствие работы сторонних систем и иных не зависящих от Владельца обстоятельств.
11.6. Владелец Сервиса вправе ограничить доступ Пользователя при нарушении настоящего Соглашения, законодательства Российской Федерации, угрозе безопасности Сервиса или правам других лиц.
12.1. Вопросы, связанные с непосредственным выполнением ассенизационных работ, их стоимостью, объемом или качеством, разрешаются между Заказчиком и соответствующей Ассенизаторской службой.
12.2. Вопросы, связанные с работой Сервиса, Балансом и вознаграждением Владельца Сервиса, могут быть направлены через канал поддержки, указанный на сайте Сервиса, либо по электронной почте info@assenizator.online.
12.3. Владелец Сервиса вправе изменять настоящее Соглашение и условия использования Сервиса. Актуальная редакция размещается на странице https://assenizator.online/agreement. Если законом установлен обязательный порядок или срок уведомления об отдельных изменениях, применяется такой порядок или срок.
12.4. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
12.5. Обработка персональных данных регулируется Политикой обработки персональных данных и, когда это необходимо, отдельным Согласием на обработку персональных данных.
