Это недействующая редакция от 04.10.2025. Открыть действующую редакцию (от 17.09.2026)
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между сервисом «Ассенизатор онлайн» (далее — Сервис), предоставляемым ИП Шкляр А. В. (ОГРНИП 317502900042598), и любым физическим или юридическим лицом, использующим Сервис (далее — Пользователь).
1.2. Сервис доступен по адресу сайта https://assenizator.online и через Telegram-приложение (Mini App) по адресу бота @assenizator_online_bot.
1.3. Соглашение является публичной офертой. Регистрация, авторизация и использование Сервиса означают полное и безоговорочное принятие условий Соглашения.
1.4. Сервис представляет собой информационно-технологическую платформу автоматизации: организационный учёт заявок, распределение работ и взаимодействие между участниками процесса откачки септиков и выгребных ям. Сервис не является исполнителем таких услуг, не участвует в расчётах между Пользователями и не несёт ответственности за качество, сроки и результаты услуг, оказываемых Пользователями друг другу.
1.5. Используя Сервис, Пользователь подтверждает ознакомление и согласие с Политикой обработки персональных данных и даёт согласие на обработку персональных данных в объёме и целях, необходимых для работы Сервиса.
2.1. При регистрации Пользователь выбирает одну из ролей: Ассенизатор, Заказчик или Водитель.
- Ассенизатор — инициирует работу в Сервисе, управляет заказами, машинами и, при наличии, водителями; указывает свой номер телефона, который служит идентификатором Ассенизатора и используется для привязки других Пользователей. Ассенизатор оплачивает использование Сервиса.
- Заказчик — привязывается к конкретному Ассенизатору по номеру телефона Ассенизатора (ввод вручную или переход по персональной ссылке), выбирает доступные временные слоты и оформляет заявки по ценам, установленным Ассенизатором.
- Водитель — подключается к Ассенизатору по номеру телефона Ассенизатора или по ссылке-приглашению; может быть закреплён за конкретной машиной, видеть заявки по этой машине и отмечать статусы выполнения в пределах выданных прав.
2.2. Каждой роли предоставляется функционал в рамках назначенных прав: оформление заявок для Заказчика; распределение и учёт — для Ассенизатора; просмотр и отметка статусов — для Водителя.
3.1. Регистрация и авторизация выполняются в интерфейсах Telegram (Mini App), а также на сайте. Для Ассенизатора указывается номер телефона, к которому затем привязываются Заказчики и Водители.
3.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные и поддерживать их актуальность. Один аккаунт предназначен для использования одним лицом.
3.3. Привязка Заказчика и Водителя осуществляется по номеру телефона Ассенизатора либо по персональной ссылке с предзаполненными полями.
4.1. Пользователь вправе:
• использовать Сервис в соответствии с условиями настоящего Соглашения;
• обращаться в поддержку в пределах технических возможностей Сервиса.
4.2. Пользователь обязан:
• не использовать Сервис для противоправных целей;
• соблюдать правила и ограничения Сервиса, включая корректность вводимых данных;
• для Ассенизатора — контролировать наличие средств на балансе для корректного списания комиссии (см. раздел 6).
4.3. Все расчёты за услуги ассенизации осуществляются напрямую между Ассенизатором и Заказчиком вне Сервиса. Расчёты между Ассенизатором и Водителем также проводятся вне Сервиса. Отображаемые в интерфейсе суммы носят учётный характер и не означают участие Сервиса в расчётах.
5.1. Сервис обеспечивает доступ к функционалу в пределах своих технических возможностей.
5.2. Сервис вправе приостанавливать или прекращать доступ Пользователя в случае нарушений настоящего Соглашения или требований законодательства.
5.3. Сервис не гарантирует непрерывную и безошибочную работу при обстоятельствах, не зависящих от него.
6.1. Для использования Сервиса Ассенизатор пополняет баланс лицевого счёта в интерфейсе Сервиса. Оплата может выполняться банковской картой или через Систему быстрых платежей через платёжного партнёра. Конкретный платёжный провайдер может изменяться без внесения изменений в Соглашение.
6.2. При оформлении каждой заявки Заказчиком с баланса Ассенизатора автоматически списывается комиссия Сервиса — 1,5% от стоимости соответствующей заявки (цена устанавливается Ассенизатором в интерфейсе Сервиса).
6.3. Если средств на балансе Ассенизатора недостаточно для списания комиссии, приём новых заявок может быть автоматически приостановлен до пополнения баланса.
6.4. Стоимость услуг ассенизации, порядок и факт оплаты таких услуг Заказчиком не относятся к Сервису.
7.1. Сервис не является стороной сделок между Пользователями и не несёт ответственности за качество, сроки и результат оказания услуг, а также за расчёты между Пользователями.
7.2. Сервис не отвечает за убытки, вызванные использованием Сервиса или невозможностью его использования, ошибками и неточностями в данных, вводимых Пользователями, действиями третьих лиц, сбоями связи, ограничениями со стороны платформ, работами или авариями у хостинг-провайдеров, платёжных провайдеров, а также иными обстоятельствами, которые Сервис не мог предвидеть или предотвратить.
7.3. В любом случае ответственность Сервиса ограничивается суммой комиссии, фактически уплаченной Ассенизатором за последние три месяца, если иное не установлено законом.
8.1. Сервис обрабатывает персональные данные в целях предоставления функционала и соблюдения закона. Обработка осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
8.2. Принимая Соглашение, Пользователь подтверждает согласие на получение сервисных уведомлений в интерфейсах Telegram-бота и Mini App, а при необходимости — по SMS или электронной почте (например, статусы заявок, технические сообщения, уведомления о балансе). Основной канал уведомлений — интерфейсы Telegram.
8.3. Сервис применяет разумные и достаточные меры защиты данных.
9.1. Сервис функционирует в пределах своих технических возможностей. Возможны временные перерывы и ограничения доступа, связанные с проведением технических работ, сбоями у хостинг-провайдеров, платёжных систем, мессенджера Telegram и других внешних платформ, а также с обстоятельствами, не зависящими от Сервиса.
9.2. К форс-мажорным обстоятельствам относятся события, которые невозможно было предвидеть или предотвратить, включая перебои связи, ограничения со стороны Telegram, аварии, блокировки, DDoS-атаки, изменения API и иные обстоятельства непреодолимой силы. На период действия таких обстоятельств выполнение обязательств Сервиса приостанавливается.
10.1. Денежные средства, внесённые Ассенизатором на баланс, могут быть возвращены по его письменному обращению через поддержку с указанием сведений о платеже и реквизитов для возврата.
10.2. Возврат возможен в пределах неиспользованного остатка баланса за вычетом банковских и платёжных комиссий и фактических расходов провайдеров.
10.3. Сервис вправе запросить дополнительные сведения для идентификации и подтверждения платежа и отказать в возврате при наличии оснований, сообщив причину отказа.
11.1. Сервис может предоставлять промокоды, активируемые в интерфейсе Ассенизатора и дающие право на оформление определённого количества заявок без списания комиссии с баланса. Количество заявок по конкретному промокоду определяется Сервисом.
11.2. Один Ассенизатор может активировать промокод только один раз, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретной акции.
11.3. После исчерпания бесплатных заявок по промокоду комиссия списывается в общем порядке.
12.1. Исключительные права на программное обеспечение, дизайн, базы данных и иные результаты интеллектуальной деятельности Сервиса принадлежат Сервису либо используются на законном основании.
12.2. Пользователь получает простую неисключительную непередаваемую лицензию на использование Сервиса в пределах его функционала на срок фактического использования.
13.1. Сервис вправе изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте https://assenizator.online в разделе «Пользовательское соглашение», если иное не указано в тексте новой редакции.
13.2. Архив предыдущих редакций публикуется на сайте.
13.3. Если Пользователь не согласен с изменениями, он прекращает использование Сервиса и выходит из профиля в разделе «Профиль». Продолжение использования означает согласие с новой редакцией.
14.1. Применимое право — законодательство Российской Федерации. Споры подлежат рассмотрению по месту регистрации провайдера Сервиса, если иное не предусмотрено императивными нормами.
14.2. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность Соглашения в целом; вместо недействительного положения применяется норма, максимально близкая по смыслу.
14.3. Контакты для связи размещены в интерфейсах Сервиса (кнопка «Чат с поддержкой») и на сайте https://assenizator.online
